新北專業協調人制度滿3年　助外勞爭取權益1600萬元

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（記者陳志仁／新北報導）新北市政府勞工局自112年7月導入「專業協調人處理外國人爭議制度」，至今滿3年，透過專業協調人主持會議、搭配翻譯協助溝通，提升外國勞工勞資爭議處理效率；114年共召開335場協調及調解會議，71%案件達成共識，全年為外國人爭取權益金額達1,600萬元。

勞工局局長陳瑞嘉表示，隨著產業缺工與人口結構改變，新北市外國工作者持續增加，截至115年5月已近10萬人；面對多國籍、多語言及不同文化背景的勞工，勞資爭議處理除依法辦理外，更需完善溝通平台，協助雙方釐清爭點、降低誤解，促進和解。

勞工局說明，專業協調人熟悉勞動法令與爭議處理流程，於會議中結合翻譯服務，讓外國勞工能充分表達訴求，也協助雇主理解問題核心，使雙方聚焦爭議本身並尋求解決方案；制度推動以來，已逐步成為保障外國勞工權益的重要工具。

其中，電路板大廠競國實業曾發生大量解僱案，113年10月提報計畫後至114年1月間陸續與96名移工終止契約，其中11人申請調解；勞工局於114年1月10日召開協調會議，釐清爭點後促成和解，和解後選擇轉換雇主者，由公司提供膳宿至順利就業，返國者則由企業負擔機票，兼顧勞工權益與企業責任。

此外，114年勞工局受理1955專線轉介申訴4,151件，涵蓋工資、契約、仲介及生活管理等問題；民眾或外國勞工如有疑義，可撥打1955免付費專線，或申請勞資爭議協調，由專業協調人與雙語服務協助處理，保障勞雇雙方權益。

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