夏莉絲托嬰家長列「7頁報告」控稽查流於形式 市府回應了

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首次上稿 06:12更新時間 23:50 新增社會局回應

〔記者蔡愷恆／台北報導〕台北市社會局11日至議會民政委員會進行「夏莉絲托嬰中心不當對待案個案說明、北市托嬰中心稽查作為」專案報告。台北市議員簡舒培說，受害兒童家長10日看到報告內容，整理7頁「家長版專案報告」請議員代為轉達，並提出五大訴求：將長期違規問題視為管理疏失，而非單次疏忽；調閱出勤打卡紀錄，查明管理階層跨場所支援及代班狀況；社會局與教育局應共同檢視該集團的人事與影像，以免各自結案；對於重複出現之環境缺失，要從責令改善提高為實質裁處。

根據市府專案報告以及家長提供資料綜合比較，113年4月家長憂托育行為不當陳情，市府認定是因兒童鑽到桌下怕受傷，老師才將孩子帶離地墊，未達不當對待裁處要件；不過家長原本陳情內容提到老師把小孩「叫到一邊罰站」、「關進遊戲屋不讓回班級」，當年市府公文認定管教方式「恐易讓兒童害怕或難過，嚴重則影響情緒」。

115年2月，家長反映嬰兒床置於逃生出口前，並附上照片佐證，且社會局當時公文清楚記錄「嬰兒床長期置於逃生出口前」，然專案報告時說現場無放置嬰兒床，僅現場責令保持淨空。

至於監視器調閱問題，社會局說接獲陳情3日內會實地檢視影像，家長指出在多起陳情案中，社會局雖接獲調閱要求，但回覆公文常未提及調閱情形，或僅抽看極少天數。

此外，市府因中心提供影像少4個工作天，於7月28日裁處6萬元罰鍰，可是家長仍質疑市府未查明短少原因是設備故障、自動覆寫還是人為刪除。同時指出該集團旗下四個場所的監視器影像無一保存完整，市府應跨局處合併檢視是否存在系統性滅證行為。

家長也提及市府處分只針對第一線人員，主任、執行長、負責人等管理階層並無個別裁罰，且該集團管理階級有跨場所運作，如幼稚園長處理托嬰中心勞資爭議等。再者，老師跨場所代班支援可能影響師生比，市府查核卻僅確認行為人是否有在托嬰中心任職，沒有觸及出勤或是打卡紀錄。

社會局於專案報告中提到，針對環境缺失多採無預警稽查，並現場責令改善。家長憂此舉流於形式，許多缺失為長期現象，定期查核或評鑑從未主動發現問題，所有缺失都是家長陳情或員工檢舉才查獲，如該中心113年評鑑原為甲等，因腸病毒通報降為乙等；狀況是由員工檢舉，非政府主動發現。另，平時陳情案件量也不會納入評鑑指標，無法了解機構真實管理狀況。

有關115年2月陳情人反映嬰兒床置於逃生出口前，社會局回覆陳情人之公文並非說「嬰兒床長期置於逃生出口前」，而是現場提醒，該出口雖不是法定設置之逃生門，但可移動的嬰兒床放置於出入口前，亦可能已影響出入口動線，應該避免，預先提醒防患於未然。

社會局依法行政，所有案件均須依據查證事實及相關法令規定辦理。對於民眾陳情案件，社會局皆會立即受理、查證並依法處理；如查有違法事證，將依法裁處，絕不寬貸；惟如經查證未發現違反法令之具體事證，依法即無裁處依據，仍會視個案情形要求機構改善、加強督導及持續追蹤，以維護幼兒照顧品質與權益。

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