雲林攜手鴻海打造「公文大腦」　AI讓行政服務再進化

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【互傳媒／記者廖承恩／雲林報導】雲林縣政府今（17）日宣布攜手鴻海科技集團導入「公文大腦」智慧服務系統，透過人機協作把人工智慧帶進公文第一線，從撰擬、補全到附件分析全面升級行政流程；縣長張麗善表示，盼以科技減輕同仁負擔、加速行政效率，讓鄉親感受更快、更準、更有溫度的服務。

張麗善指出，數位治理不能只停留在口號，而要真正走進公務現場、解決第一線問題。「公文大腦」以AI協助初稿生成、資訊補全及資料分析，同仁則負責專業判斷與品質把關，形成清楚的人機分工。未來系統逐步擴大使用後，可望縮短公文處理與審核等待時間，讓公務人員把更多心力投入需要經驗、溝通與溫度的工作。

在AI快速發展的同時，雲林縣政府也把資安與個資保護擺在最前面。系統建置初期，由資深專家及公務同仁從大量資料中嚴格篩選約5,000份去識別化優選公文，作為品質評測基礎；另從約2萬份歷史公文進行模型訓練與優化，並搭配鴻海自主研發平台及算力中心高階GPU，讓AI不只「會寫」，更要理解正式公文的格式、邏輯與行政脈絡，守住民眾個資安全底線。

「公文大腦」目前已完成初步小範圍測試，截至7月底持續蒐集第一線同仁使用回饋，針對操作流程與互動體驗滾動調整。系統具備智慧引導補全功能，可主動提示資料缺漏，降低公文往返退補的時間成本；現階段更鎖定機關最常使用的「簽」與「函」，協助快速形成草稿，讓繁複的行政程序更俐落。

此外，系統整合縣府EIP單一登入與資安控管機制，並設計十分制滿意度及文字回饋功能，讓使用者不只是「用AI」，更能直接告訴系統哪裡需要變得更好。附件上傳與分析功能也同步納入，公務同仁可提供相關附件或過往公文，由系統汲取背景資訊後協助產製適切草稿，讓分散在文件中的知識重新被有效運用，降低重複查找與整理的時間。

鴻海科技集團特助林鴻傑表示，「公文大腦」是鴻海CityGPT平台落地政府實務的重要案例，透過AI與公務專業協作，讓科技真正回應行政需求。雲林縣政府將持續以「實際使用、回饋分析、模型優化、再次驗證」建立正向循環，待軟硬體整備完成後逐步擴大至全府。從一紙公文開始，雲林正把AI轉化為治理力量，讓科技不取代人，而是讓人做得更快、更準，也讓民眾獲得更即時、更有感的公共服務。

※新聞來源： 互傳媒新聞網 ※原文網址： https://hoomedia.com.tw/2026/08/17/161585/