AI浪潮外溢服務業 商研院︰人機替代加速中

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〔記者林菁樺／台北報導〕AI(人工智慧)浪潮帶動台灣製造業與出口強勁成長，並已開始從外銷端擴散至國內的民間投資、消費及金融服務，使台灣經濟呈現「外熱內溫」的新格局。但商業發展研究院最新分析指出，在這波景氣復甦中出現「企業投資增加，但新增就業卻相對疲弱」的特殊現象，顯示在缺工環境下，企業正加速導入自動化與AI設備，使「人機替代」成為景氣復甦下的新趨勢。

台灣經濟「外熱內溫」

根據商研院最新發布商業服務業景氣循環指標系統，代表當前景氣的同行指標綜合指數(CCCIS)在第二季因住宿餐飲業、不動產及住宅服務業由衰退轉為成長，帶動商業服務業景氣持續回升；今年七月景氣復甦力道進一步增強，預估此波回升趨勢可望延續至明年一月，顯示商業服務業正逐步走出低谷。

企業投資增加 新增就業疲弱

但各產業的復甦腳步並不平均，存在明顯的「冷熱差」。其中，批發及零售業自去年初率先復甦，至今仍持續成長，是服務業中的最大亮點；商研院分析，關鍵在於該產業數位化及規模化轉型速度較快，企業透過數位工具提升效率，並結合網路平台帶來規模經濟，使其能在缺工環境下維持成長；住宿餐飲與不動產等行業第二季止跌回升，但目前僅處於「保溫」狀態，尚未出現明顯的快速成長。

勞動力短缺 加速導入AI轉型

值得注意的是，儘管目前民間投資及產銷活動明顯回升，但就業成長卻相對停滯。商研院指出，這反映出企業在面臨勞動力短缺時，正加速導入自動化與AI設備，以「人機替代」的方式提高生產效率，並同步進行設備與資產重整。

商研院強調，政府與企業必須加快制度及商業模式的創新，台灣不能只停留在出口單一產品，應朝向整合式系統解決方案甚至「產業園區輸出」的方向發展；不論是科技業、傳統產業、製造業還是服務業，都必須跟上這波轉型步伐，才能讓AI紅利真正擴散到更多產業。

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