太逼真！AI連客服、住宿網站都能仿冒 專家揭5大常見旅遊詐騙手法

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出國旅遊除了排行程、訂住宿，也得提防越來越難辨識的詐騙。從搜尋航空公司客服電話，到入住飯店、掃描QR Code，旅客可能在不同環節碰上精心設計的陷阱。AI技術普及後，假網站與詐騙訊息的外觀更加逼真，過去常見的錯字、文法問題也可能不再是明顯警訊。

根據McAfee 2026年調查，38%的旅客曾遇過旅遊相關詐騙，33%的受訪者更坦言，為了不錯過優惠，曾經忽略詐騙警訊；在曾遭遇詐騙的旅客中，41%因此蒙受金錢損失。

防範身分盜竊服務平台IdentityIQ創新長Michael Scheumack表示，AI讓詐騙變得更可信，也使得「信任」更容易被偽造。旅客不能只因為訊息看起來專業，或是在自己正需要協助的時候出現，就認定對方是合法業者。

防詐欺與風險管理平台Signifyd總經理Nikhita Hyett則指出，詐騙者經常利用人的急迫心理下手，例如宣稱訂位發生問題、優惠即將結束，或要求立即付款才能保留住宿。當旅客認為時間所剩不多，就可能在沒有完成查證的情況下匆忙決定。《Yahoo Travel》整理出5大常見旅遊詐騙手法。

1、 假冒航空公司與飯店客服

班機取消或延誤時，旅客第一時間可能上Google尋找航空公司客服，但搜尋結果排名靠前的電話或網站，不代表就是官方資訊。詐騙者可能購買顯眼的廣告位置，放上看似航空公司官方客服電話，實際接通後卻是假的客服中心。

這類詐騙之所以容易讓人卸下戒心，在於電話是旅客自己搜尋、自己打出去的。除此之外，詐騙者也可能透過電子郵件或簡訊，聲稱飯店、航空訂位出現問題，要求付款或提供個資。

因此，遇到客服需求時，應自行進入航空公司或飯店官方網站確認聯絡方式，不要直接使用非預期訊息中的電話或連結。

2、假訂房網站與仿冒的度假屋出租資訊

假訂房網站與仿冒度假屋的手法，是直接複製真實房源的照片、介紹等資訊，再換掉聯絡方式及付款資訊。整個訂房過程可能看似正常，旅客直到抵達目的地，才發現根本沒有自己的訂房紀錄。

AI讓這類假房源更加難以辨識，因為詐騙網站過去常見的拼字及文法錯誤，如今不一定存在。專家提醒，透過電子郵件、簡訊、電話或社群媒體收到非預期的旅遊優惠，也要特別留意。

若業者要求電匯、禮品卡或點對點支付App付款，或要求旅客離開原本的訂房平台，改到其他管道聯絡及付款，都是需要提高警覺的訊號。面對可疑房源，可比較其他平台價格，並透過住宿業者官方網站獨立確認。

3、QR Code藏釣魚連結

旅途中看到QR Code，不代表就能直接掃描。所謂Quishing，是結合QR Code與網路釣魚的詐騙方式，詐騙者可能把假QR Code貼紙覆蓋在合法圖碼上，例如停車繳費機上的QR Code，掃描後便可能被帶往竊取個人或金融資訊的網站。

安全專家建議，掃描前先檢查QR Code實體表面，確認是否有貼紙覆蓋；掃描後則要查看目的地網址。若網址無法確認是否合法，直接進入相關公司的官方網站，比透過QR Code連結操作更安全。

4、航空公司與飯店會員帳號遭盜用

航空公司及飯店會員帳戶同樣不能忽略。Signifyd表示，其平台上的帳戶接管相關詐騙年增近50%，詐騙者鎖定的也不只是哩程或點數。

一旦取得帳戶，還可能接觸訂房紀錄、個人資料、儲存的付款資訊及未來旅遊活動。專家建議，電子郵件、銀行與旅遊會員帳戶應使用不同密碼，並啟用多重身分驗證（MFA）。

5、冒充司機、旅遊業者與飯店員工

旅遊詐騙並不會在旅客登機後就停止，假司機、假導遊及冒充飯店員工的詐騙，也可能發生在旅途中。Michael Scheumack指出，旅客度假時通常比較放鬆、容易分心，詐騙者正可能利用這種狀態取得信任。

付款前應先確認對方身分，例如查看原始訂位確認電子郵件，核對司機姓名、電話或車輛資訊。付款方面，專家建議優先使用信用卡；Apple Pay或Google Pay等行動錢包則能透過代碼化付款資訊增加一層安全性。

相較之下，電匯及加密貨幣交易通常更難逆轉，因此也應避免在無法確認對方身分的情況下使用這類方式付款。

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