Uber Eats服務費暴漲！點860元還要收71元「服務費」　引爆民怨

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配合《外送員權益保障及外送平臺管理法》上路，Uber Eats調漲費用。網友抱怨即使是點餐860元竟被收71元服務費，而非會員則更誇張。點3400元的餐竟然要被收取服務費238元。全國外送產業工會針對此事，也出面質疑Uber收費不透明。

該名網友在《Threads》上分享訂單截圖，指出一共點了860元的餐點，服務費竟高達90元。雖然能扣除會員獎勵19元，但折抵後仍要71元，讓原PO氣得點名官方帳號，質疑：「你們服務費到底是想怎樣？」

貼文一出引發網友關注，不少人抱怨餐點已是店內價的120%至150%，不解為何還要額外收費，留言表示「這服務費是服務了什麼」、「早就退訂了」、「不要用就好，我都刪掉了」、「會員的臉看起來是很白很圓嗎？」、「感謝Uber治好我的懶病」、「非會員還比會員點起來便宜」。

對此，Uber Eats曾表示，自外送專法7月21日上路後，針對主管機關提出「外送服務重疊時間重複計算」意見已啟動系統調整。平台並宣布8月14日起，消費者端每筆訂單平均調漲4至6元，同時調整外送合作夥伴的整體獎酬結構以維持運作。

全國外送產業工會則於15日在臉書發文質疑各平台亂收錢，直言：「都已經是會員了，為什麼還要再付服務費？」、「外送費、平台費、服務費層層加，消費者到底還要付幾次？今天叫服務費、平台費，那明天呢？」

全國外送產業工會進一步指出，會員雖享有60元外送費變0元的優惠，但結帳又出現原價90元、優惠仍要收70元左右的額外費用。非會員更誇張，一名購買3400元餐點的民眾，被列上外送費90元、服務費238元及調整費用2元，等於被多收330元。工會強調，平台並非不能收取合理費用，但收費標準必須清楚透明。

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