台新證3度出包！證交所坦言「狀況特殊」：會特別關心

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台新證券自從本月合併元富證券之後，就頻傳出包，短時間內已發生3次，大票用戶崩潰、急跳腳，證交所今（20）日直言，狀況特別，已將台新證列入「特別關心。」

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針對近期台新證頻繁出包，今天的狀況是旗下「PhoneEZ」APP因系統繁忙無法查詢委託、成交等訊息，投資人氣炸，針對這已經是台新證短短半個月第3次傳出災情，證交所今（20）日表示，已密切追蹤後續影響，經初步盤點，券商之錯帳處理及盤後分盤等申報作業均運作正常，尚未發生延誤狀況。

證交所補充，裁罰與否須視違規情節而定，若僅為單純 App連線問題且未影響申報進度，尚不會逕行開罰，但若後續再度收到客訴，發現券商在資安管理、系統委外監控上有缺失，或實質損及投資人權益，將會召開處置會議決定「限期改善」或「課徵違約金」，並直言，「台新證狀況較為特別，會對他們特別關心。」

回顧台新證三次出包，第一次是4月7日，台新證券合併後首個營業日，就傳出下單系統作業逾時，甚至錯帳等情況。台新證券董事長陳俊宏在記者會中坦言「真的很不容易，有小Trouble」。

第二次是4月14日，台新證券發生申報錯帳筆數約9000筆，創下台股歷史之最，證交所也表示，金額都還在彙整中。

沒想到整理的同時，今天又發生系統出包事件，台股創高、交易熱絡之際，投資人錯失進出場良機，氣得直呼「QQ,正在想要賣東西，結果強制不給賣了」、「不是上周才出事嗎⋯⋯」、「這已經是這個月的第三次，到底要爛幾次？」

台新證公告指出，PhoneEZ部分客戶確實出現「偶發性系統繁忙」，建議用戶若遇到無法操作的情況，可先切換至「Woojii」或「行動達人」等替代方案下單，以進行分流，稍晚，台新證也再度發布公告，問題均已修復，如有問題請洽所屬營業員。