信義房屋導入 AI 有成：最快 48 小時成交、全年省下逾 8,000 工時

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AI 技術逐步導入房仲服務。信義房屋表示，透過 AI 輔助房仲第一線作業，整體斡旋成功率提升近 30%、成交轉換率提升近 20%，並曾出現從物件篩選到完成簽約僅 48 小時的案例。

獲商周 AI 創新百強兩項最高榮譽

信義房屋今年也獲得《商業周刊》首屆「AI 創新百強」兩項最高榮譽，包括服務業與其他類別鑽石獎第一名，以及行銷類六大代表應用案例第一名。

信義房屋數位長王獻志(左二)參與商周AI創新百強年會直播，談論AI如何應用在房仲服務第一線場景，與家樂福數位長林文子(左一)及台灣奧美董事總經理郭育滋(右二)對談。

信義房屋數位長王獻志也在「AI 創新百強趨勢年會」中，分享 AI 如何實際落地到房仲服務與企業內部流程。

信義房屋指出，AI 主要應用在買賣媒合與資料處理上，例如透過「智能配案」系統分析客戶需求與物件條件，快速篩選合適配對，協助房仲更精準掌握潛在買方，提升成交效率。

信義房屋數位長王獻志參與商周AI創新百強年會直播，指出AI承接大部分的資訊處理與媒合，讓房仲得以將心力全數投入信任建立與服務

在物件展示方面，信義房屋也導入「Ai 一鍵清除」技術，自動移除照片中的雜物，讓買方更容易理解空間原貌，降低看屋前的資訊落差，也協助屋主縮短物件上架前的整理時間。

除了第一線服務，信義房屋也在內部導入 AI 工具，包括內部對話式 AI 助理、AI 廣告審查與派報內容生成工具等。其中，AI 不動產廣告審查系統已為企業全年節省超過 8,000 小時工時，讓人力能重新配置到更需要專業判斷的工作項目。

信義房屋導入AI是為了讓「AI 做 AI 擅長的事，讓人做有溫度的事。」圖為信義房屋數位長王獻志

王獻志表示，AI 導入的關鍵，在於讓每一位同仁都能實際使用；當工具門檻降低，組織才有機會擴大應用規模，進一步帶動整體效率提升。他也指出，AI 可以承接約 80% 的獲客與資訊處理，但真正促成成交的，仍是人與人之間的信任與互動。

信義房屋表示，未來將持續深化 AI 應用與數據治理，讓技術融入日常運作，在提升效率的同時，也讓客戶在每一個服務接觸點都能有感，持續發展員工與客戶皆能感受的創新服務。

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