高鐵昨延誤影響18萬人次 一年內退費免手續費

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〔記者吳亮儀／台北報導〕高鐵在昨天(25日)因訊號異常，整天列車發生大延誤。根據高鐵公司統計，昨天總運量約18萬人次，購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費。

台灣高鐵公司表示，從昨天起一年內都可辦理退費並免收手續費。第一，列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上、未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價。

第二，凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費；凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價。第三，持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日(含)起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。

高鐵昨天的大延誤事件，是近年來最嚴重的一次。距離上次發生大規模營運異常事件，要追溯到2013年的號誌異常。台灣高鐵公司今天(26日)清晨5時公布初步調查原因，昨天的故障樣態初步判斷應為更換「轉轍器控制機箱」(SMC)電源模組首度出現異常狀況所導致。

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