一堆公司都還在用私人溝通軟體談公事？網友點出最大問題

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你是不是也看過這種情況：老闆在群組交代事情、業務用私人溝通軟體跟客戶報價、同事把合約和圖片直接丟聊天室，大家都覺得「反正 LINE 最方便」。近日就有網友在社群上討論用 LINE 工作的各種狀況

「檔案都存在員工手機裡，老闆根本不知道商業機密流到哪裡。」

「前員工離職，客戶對話紀錄全在他的手機裡，交接什麼資料都沒有！」

「客戶傳來的檔案一下就過期，等要回頭確認時已經打不開。」

「想換企業通訊工具，又怕同事不會用、導入太麻煩，最後還是繼續用私人溝通軟體。」

這些看似日常的工作小事，其實都指向同一個問題：私人溝通軟體很方便，但在企業管理的角度有許多隱藏的風險。

人員離職資料被帶走、缺乏稽核能力：通訊紀錄與客戶資料分散在員工個人裝置，出了問題但企業追不到紀錄，無法達成企業資安內控。員工離職後，客戶資料與合作紀錄留存於私人帳號，新人接手時幾乎無從取得歷史紀錄。

重要檔案過期、溝通內容難以回溯：客戶習慣使用 LINE 溝通需求，檔案開啟效期短，過期後就無法開啟，造成資訊落差，甚至造成客戶的誤解。

跨單位協作效率低：總部、門市、外勤、供應商與客戶各自使用不同工具，資訊同步慢、工作流程被拖長。

企業總部公告難以佈達：門市店點多為兼職人員，缺乏重要的公司公告，造成門市服務品質下降，引發客戶抱怨。

如果這些問題也存在於你的組織裡，代表你需要的不只是另一個聊天工具，而是一套真正適合企業長期使用的商務溝通平台。LINE WORKS 在日本已發展超過 10 年，是成熟穩定的國際級商用軟體，已被超過 52 萬家日本企業導入，並在日本付費商務通訊軟體市場連續 8 年蟬聯市佔率第一(註1)。無論是零售、餐飲、製造，或是大型企業、中小企業與第一線團隊，都能透過 LINE WORKS，把員工最熟悉的溝通工具使用體驗，升級為企業可控管、可稽核、可傳承的商務溝通資產。

如果這些問題也存在於你的組織裡，代表你需要的不只是另一個聊天工具，而是一套真正適合企業長期使用的商務溝通平台。LINE WORKS 在日本已發展超過 10 年，是成熟穩定的國際級商用軟體，已被超過 52 萬家日本企業導入，並在日本付費商務通訊軟體市場連續 8 年蟬聯市佔率第一(註1)。無論是零售、餐飲、製造，或是大型企業、中小企業與第一線團隊，都能透過 LINE WORKS，把員工最熟悉的溝通工具使用體驗，升級為企業可控管、可稽核、可傳承的商務溝通資產。

第一次聽到 LINE WORKS，很多人的直覺反應是「就是公司用的 LINE 嗎？」，但它能做的事遠遠超過這個定義。

LINE WORKS 是市場上唯一可與一般 LINE 互通的企業通訊軟體，由公司統一建立與管理員工帳號，並將常用的協作工具如訊息、任務指派、行事曆、佈告欄、問卷調查、資料夾，整合在一個 App 裡，大幅縮短來回查找資料的時間。

這也是為什麼 LINE WORKS 的五大優勢，讓員工說好用、老闆說安心：

介面與 LINE 相似，導入當天即可上手，降低學習成本

唯一與 LINE 相通的通訊平台，同時支援內部協作與內外部聯繫

帳號統一管理，企業可依角色設定權限，裝置遺失或人員異動時遠端刪除資料

支援客製化 API 與 Bot 串接，可整合既有的出勤、庫存與顧客管理系統

取得多項國際資安認證，金融等級防護保障商業機密不外洩

LeapUp 是專注於 LINE 生態圈企業級解決方案的專業代理商，長期協助品牌規劃、執行LINE整合行銷專案；其所屬的聖洋集團 cacaFly 更連續五年獲得 LINE 展示型廣告鑽石級經銷夥伴殊榮。這次 LeapUp 與 LINE WORKS 攜手合作，將日本成熟的企業通訊經驗帶入台灣。LeapUp 董事長邱繼弘指出，導入 LINE WORKS，能協助企業在保留熟悉使用體驗的同時，降低客戶資料留存在私人帳號、交接斷點與管理不可控的風險，建立更符合資安與營運管理需求的協作環境。若您的企業正在評估內外部溝通、客戶資料控管，歡迎與 LeapUp 顧問團隊聊聊。

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註1：富士凱美萊總研《軟體商務新市場2018～2025年》調查（2017年至2024年業績統計）：https://www.fcr.co.jp/report/251q06.htm