富邦產宣布旅遊不便險旅程更改理賠從寬認定　不再限額2000元

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【記者陳建彰╱台北報導】近日有民眾因颱風因素滯留海外，投保的旅平險卻遭產險公司主張回國當天無預訂住宿、沒有相關單據，旅程更改保險最高只能理賠2000元。金管會已責成產險公會依《保險法》規定，就探求當事人真意，如有疑義時應作有利於被保險人的解釋為原則，盡快研擬出統一且合理的理賠指導原則。

產險公會昨公告，個人海外旅行不便保險旅程更改返台滯留之理賠，朝有利被保險人釋疑 ，考量保險消費者實際需求，擴大保障及給付原則，將「原預定之交通及住宿同等級之費用為限」，提高為「原預定之交通或每日住宿費用各增加20%。」 

富邦產險今天也宣布，近期受到颱風襲台影響，不少民眾海外旅遊行程大受波及，許多保戶在回台時因航班取消，被迫滯留國外多日，因而產生額外的交通與住宿費用，富邦產險秉持維護保戶權益，針對今年4月1日（含）起實施的「新版個人海外旅行不便保險」第24條旅程更改保險，全面採取「有利於保戶」的從寬認定原則。

第1、住宿費補貼上限放寬！改以「最後一天住宿」為基準：如果保戶在旅程最後準備返台時，因颱風等天災被迫滯留國外，只要提供「原預定旅程最後一天」的住宿費用單據（例如飯店收據、發票），即可直接以此金額作為原預定的住宿費基準，並額外增加20%作為滯留期間每日的理賠上限。

舉例來說，原訂最後一晚住宿為4000元且為單人住宿，放寬後每日住宿理賠上限即提高至4800元（4000 x 120%）；若收據中包含多人費用且無法拆分，將依實際入住人數比例計算、若全程皆無任何原定住宿單據（如借住親友家），則維持每人每日最高2000元上限。

第2、新制溯及既往！今年4月1日後投保的保單皆適用：富邦產險表示，此次放寬的處理原則具有追溯力，凡是持有今年4月1日（含）以後投保的個人海外旅行不便險保單、且發生滯留國外事實的保戶，均可適用此次最新的從寬認定方案。

富邦產險也提醒，近期受颱風影響滯留海外的保戶，在當地務必妥善保留原預定行程證明文件，以及滯留期間所有實際支出的交通、住宿費用收據正本，以利後續理賠慎審核作業進行。

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