海生館小編「海巡留6字」涉歧視遭炎上！小編悄刪文「又被抓包封鎖網友」二度致歉

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不少品牌、政府部門、大小場館的官方小編近日都盛行在Threads上「海巡」，並與網友留言互動，而逗趣機智的回應也引起不少網友的喜愛。不料，國立海洋生物博物館近日一則回覆卻遭質疑涉及性別歧視，引發炎上，雖然館方已刪文致歉，怎料後來又因封鎖部分批評帳號再掀爭議。

一名網友日前在Threads上PO文寫下：「海巡不來的小編是gay！我看看那個小編沒來」。原本只是試圖炒起熱度、吸引其他品牌小編留言的一篇釣魚文，沒想到竟釣出國立海洋生物博物館回覆寫道：「幸好我看到了。」

回應曝光後頓時引起熱議，不少網友傻眼直呼：「好難想像海洋生物博物館會回覆這種留言，甚至還是教育部所屬三級機構，留言前都不用思考嗎」、「身為海生館官方帳號還回覆這種毫無性平意識的文章，請問真的有自己正在代表一個公家機關的自覺嗎」、「原來海生館認為被當場gay是負面標籤？」

海生館小編疑似發現留言被炎上，先是悄悄刪除該留言，再發表道歉聲明表示對於上述回應深感歉意：「雖然原意並無歧視或冒犯之心，但表達方式確實不夠周延，造成大家的困擾與不適，已深刻檢討」，同時強調未來將建立更嚴謹的審核機制。不料卻有網友抓包，海生館後續開始大規模封鎖指出歧視同志言論問題所在的帳號，氣得民眾寄信並致電海生館公部門反映帳號被封鎖。

對此，海生館5日再度發布致歉聲明，認為該則留言內容確有不當，除了沒有展現對性別平等及多元族群應有的尊重，也不符合身為國立教育機構應有的專業與社會責任，至於後續封鎖部分民眾的舉動，更是未有尊重民眾表達意見的權益，也限縮了民眾與館方交流的管道，再加上海生館第一時間並未作出妥善回應與道歉，未能做到教育機構應有的示範：「造成許多支持本館及關心性別議題民眾的失望，本館在此誠摯致歉。」

海生館也在聲明中列出本次事件的檢討及後續改善措施，首先會將原先負責海生館社群帳號的人員停止負責帳號營運，海生館也將安排涉及社群經營業務的相關人員接受社群管理、性別平等、多元尊重意識及對外溝通等教育訓練，並將本次事件納入案例研討，強化同仁對公共議題及對外溝通的理解與應對能力。

海生館也保證後續將持續改善社群內容發布及審核制度，並改進事件通報、處理機制，同步檢視被限制互動、封鎖的帳號，會將沒有違反平台規範的帳號解除相關限制，保障民眾表達意見、交流的權益。最後，海生館也將暫停更新社群帳號，直到制度檢討、教育訓練及管理機制完備後再行評估是否重新開放經營。

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