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YouTuber花19萬開箱度假村「到場遭拒入住+報警」 粉絲怒灌1星負評
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知名頂級奢華酒店集團旗下的墨西哥全新度假村「Amanvari」才開幕就爆公關危機,一名以開箱全球奢華飯店聞名的YouTuber沃克(Ryan Walker)爆料,自己數週前預訂了該飯店每晚高達6000美元(約新台幣19.2萬元)的房間,不料抵達現場時卻遭無預警拒絕入住;更離譜的是,飯店員工不僅拒絕讓他與管理層溝通,甚至直接通報警方到場處理,讓他氣到公開這次糟糕的體驗。
根據外媒《紐約郵報》報導,YouTuber沃克4日上傳一段影片,原本他要開箱墨西哥全新度假村「Amanvari」,他透露自己提前數週預訂並透過郵件確認拍攝事宜,但經過2個小時車程抵達現場後,卻被員工攔在度假村外。隨後沃克才發現業者於前一天深夜寄信取消預約,理由是團隊正處於營運磨合期需減少客數;但沃克發現,當時官方網站仍正常開放當晚以原價預訂房間,並未停售或提供折扣。
同行攝影師布朗(Alex Brown)補充,沃克離去時甚至遭到墨西哥軍警車輛攔查,飯店員工更在未經同意下拍攝其搭乘的車輛。沃克直言,他開箱各大飯店旨在保護消費者權益,若業者企圖透過強行撤單與噤聲旅客來掌控話語權,讓他不禁懷疑該飯店是否對自家服務「心虛」。
對此,沃克透過影片建議大眾暫時不要造訪該度假村。影片曝光後,許多網友力挺沃克,紛紛湧入該度假村在Google的頁面並留下大量負評,將其評分洗至1.8顆星的超低分;同時,業者也緊急關閉其官方Instagram帳號貼文的留言功能,試圖阻止負面輿論蔓延。
針對這起引發關注的入住爭議與通報警方事件,度假村母集團目前尚未對媒體的採訪請求做出回應,也未在公開平台上發聲說明情況。後續是否做出回應與處理,仍有待觀察。
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知名頂級奢華酒店集團旗下的墨西哥全新度假村「Amanvari」才開幕就爆公關危機,一名以開箱全球奢華飯店聞名的YouTuber沃克(Ryan Walker)爆料,自己數週前預訂了該飯店每晚高達6000美元(約新台幣19.2萬元)的房間,不料抵達現場時卻遭無預警拒絕入住;更離譜的是,飯店員工不僅拒絕讓他與管理層溝通,甚至直接通報警方到場處理,讓他氣到公開這次糟糕的體驗。
根據外媒《紐約郵報》報導,YouTuber沃克4日上傳一段影片,原本他要開箱墨西哥全新度假村「Amanvari」,他透露自己提前數週預訂並透過郵件確認拍攝事宜,但經過2個小時車程抵達現場後,卻被員工攔在度假村外。隨後沃克才發現業者於前一天深夜寄信取消預約,理由是團隊正處於營運磨合期需減少客數;但沃克發現,當時官方網站仍正常開放當晚以原價預訂房間,並未停售或提供折扣。
同行攝影師布朗(Alex Brown)補充,沃克離去時甚至遭到墨西哥軍警車輛攔查,飯店員工更在未經同意下拍攝其搭乘的車輛。沃克直言,他開箱各大飯店旨在保護消費者權益,若業者企圖透過強行撤單與噤聲旅客來掌控話語權,讓他不禁懷疑該飯店是否對自家服務「心虛」。
對此,沃克透過影片建議大眾暫時不要造訪該度假村。影片曝光後,許多網友力挺沃克,紛紛湧入該度假村在Google的頁面並留下大量負評,將其評分洗至1.8顆星的超低分;同時,業者也緊急關閉其官方Instagram帳號貼文的留言功能,試圖阻止負面輿論蔓延。
針對這起引發關注的入住爭議與通報警方事件,度假村母集團目前尚未對媒體的採訪請求做出回應,也未在公開平台上發聲說明情況。後續是否做出回應與處理,仍有待觀察。
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