蝦皮取貨投1400遭機器「吃錢」？ 客服：未有付款紀錄

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民眾到蝦皮智取店前按下手機號碼、領取包裹，看似簡單的取貨動作，近期卻爆出爭議。桃園平鎮一名民眾前（19）日下午到智取店取貨，投入1400元現金後，繳費機卻突然顯示鈔票夾額滿，按下取消後，現金沒有退回，重新操作時也沒有扣款紀錄，民眾認為錢遭機器「吃掉」。

原本民眾的包裹總金額為2040元，於是他先投入現金1400元，沒想到繳費機突然跳出顯示「鈔票夾額滿」，當下按下取消後以為1400元會被退回，沒想到錢沒有吐出來，重新操作取貨時，付款金額卻又回到2040元。

原先投入的錢就卡在機器裡，讓他感到傻眼，當下也立刻向蝦皮客服反映，但隔天收到官方回覆卻表示調閱監視器後，並未發現民眾的付款紀錄。

蝦皮的回覆結果讓投訴民眾不能接受，其他民眾也覺得很誇張，並建議投錢時可錄影存證；也有民眾表示以前曾遇到過機台異常，使用線上支付更方便。目前當事民眾已經報警處理，希望透過警方調查釐清真相。

桃園／呂珮岑　編輯／賀澤佳

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