富邦金控專業出發推分眾化防詐 守護多元族群

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詐騙手法日益翻新，富邦金控旗下子公司從自身的專業、客群、服務場域出發，推動更具精準度與滲透力的「分眾化防詐」行動，聚焦國軍、新住民、親子與投資人需求，深化識詐、防詐與阻詐能力，守護多元族群資產。

富邦人壽鎖定國軍官兵，結合軍中生活情境強化風險辨識；台北富邦銀行聚焦新住民族群，從金融使用痛點出發推動金融賦權與防詐教育；富邦產險以親子防詐繪本將識詐觀念向下扎根，帶動家庭共同建立防護意識；富邦證券則針對投資詐騙高風險情境，透過多元平台提醒與教育宣導，提升投資人判斷能力。

富邦金表示，從一般性宣導走向分眾化推進，持續結合各子公司的專業與經驗，讓防詐教育更貼近不同族群的實際需求，進提升全民風險辨識與自我保護能力。

以台北富邦銀行為例，攜手南洋台灣姊妹會推動「新住民金融培力計畫」，發布「新住民金融服務使用經驗與需求調查」，透過新住民及新二代之焦點座談、以及七國語言問卷蒐集之490份有效樣本，深入掌握新住民使用金融需求與痛點。

調查顯示，逾七成新住民為家庭主要財務管理者，卻面臨操作焦慮、數位風險及服務流程不清等挑戰。此外，自評中文閱讀能力較佳者，遭遇詐騙比例反而較高，顯示防詐需求不僅是語言問題，也與網購、投資及社群媒體使用增加有關。

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