國泰世華 獲《亞洲銀行家》頒5大獎

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國泰世華銀行數位創新實力再獲肯定，近日獲國際財經媒體《亞洲銀行家》雜誌頒發亞太區域「亞太最佳企業行動服務創新」、「台灣最佳消費者跨境匯款服務獎」、「台灣最佳個人化創新獎」、「台灣最佳雲端科技創新獎」及「台灣最佳生成式AI科技獎」等五項大獎，顯示國泰世華在應用領域橫跨企業行動金融、跨境匯款、個人化服務、雲端科技及生成式AI，展現數位科技驅動金融服務創新的成果。

因應企業集團化與跨公司經營需求，國泰世華企業行動網路銀行 App推出創新的「多企業身份驗證整合機制」，突破傳統「一企業、一裝置」模式，讓使用者以單一行動裝置完成多家企業身份驗證，可在單次操作流程中完成跨企業交易授權，縮短驗證時間，減少操作中斷與錯誤情形；上線服務後，客服案件持續下降，降低客戶與銀行雙方的行政及維運成本，獲頒「亞太最佳企業行動服務創新」。

國泰世華亦優化個人客戶的跨境金融體驗；針對海外生活、留學、跨境消費及投資等日益多元的需求，推出CUBE App「小額跨境匯款」服務，客戶免開立外幣帳戶、免事先約定受款帳號，即可直接透過臺幣帳戶完成跨境匯款；憑藉便利、順暢的匯款體驗，獲頒「台灣最佳消費者跨境匯款服務獎」。

國泰世華也運用數據深化個人化經營，自2024年起逐步建構涵蓋全客群、全產品及全通路的「個人化行銷引擎」；憑藉完善的模組化設計與治理機制，進一步提升服務精準度，獲頒「台灣最佳個人化創新獎」。

為支援多元數位金融服務持續發展，國泰世華從科技基礎建設著手，結合混合雲容器架構與AI Ops，兼顧系統穩定、品質與開發效率，打造「自動雲平台」，在加速數位金融服務同時，兼顧系統穩定與服務品質，獲頒「台灣最佳雲端科技創新獎」。

國泰世華將生成式AI導入第一線客戶經營，打造「理專AI助手」，減少理專例行作業時間，讓同仁將更多時間與專業投入高價值客戶互動；首階段聚焦日常使用頻率較高的電訪場景，並提升管理覆蓋率與輔導即時性，獲頒「台灣最佳生成式AI科技獎」。

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