苗栗復康巴士新系統 9/1日開放預約

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記者謝國金／苗栗報導

苗栗縣政府為提升復康巴士服務便利性與乘車品質，三十一日舉行復康巴士預約系統上線記者會，宣布將於九月一日正式上線，新增網路及LINE官方帳號預約等多元服務管道，除保留既有電話預約方式，民眾可依需求選擇合適的預約方式，讓預約更省時、更便利。

縣長鍾東錦表示，復康巴士一一四年服務達四萬四五七五趟次，目前共有四十三輛小型復康巴士投入服務。過去民眾主要透過電話預約，常須守候電話反覆撥打，服務人員也面臨電話長時間滿線、來電接聽不及等問題，復康巴士司機也面臨員額不足的問題。

預約系統也讓民眾可以透過訂單查詢車輛位置，即時掌握車輛派車進度及行車狀況，讓大家不用再焦急等待，也能更安心、更有效率地安排行程。導入數位科技預約系統，民眾可透過網路及LINE官方帳號完成預約、查詢相關資訊及掌握預約結果，提升服務效率與乘車便利性。

鍾東錦指出，未來將進一步運用大數據分析乘車需求，盤點身心障礙者及行動不便民眾主要就醫路線、醫院及門診時段等資訊，提升車輛共乘及回載率，讓有限運輸資源發揮最大效益；服務也將逐步由就醫接送擴展至社會參與及生活服務等多元需求，協助身心障礙者及行動不便民眾更便利走入社區、參與社會。