AI時代行銷的「變與不變」？凱度3大獨家心法，用AI加速品牌成長

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在地緣政治升溫、AI焦慮等因素影響下，2025下半年到2026年第一季，全球市場的不確定性已達到前所未有的高峰。面對充滿動盪的環境，現代消費者的行為出現了哪些變化？品牌又該如何迎戰？

全球規模最大消費者研究機構Kantar凱度集團，基於2026年凱度BrandZ 最具價值品牌全球排行榜觀察到的趨勢分析，當外部環境愈不穩定，消費者愈傾向選擇能帶來信任和安全的品牌。因此，企業唯有持續投資品牌建設，才能如航空母艦般，在風浪中穩定前行。

根據Kantar凱度長期追蹤數據顯示，凱度BRANDZ全球百強品牌組合過去20年股價漲幅高達5倍，整體表現優於MSCI世界指數與S&P 500指數。而強勢品牌的價值不僅能帶來較高的報酬率，也能抵禦市場衝擊，展現更強勁的復甦力。

進一步觀察全球百強品牌的價值表現，近7年來的平均成長率高達17%，遠勝於過去14年之平均9%，而近兩年成長幅度更突破20%。這波爆發性成長的的主要推力正是AI，AI所創造的機會帶動品牌加速成長，也將強弱品牌的差距拉開。

企業要如何打造強大的品牌力？對此，凱度提出「MDS品牌成長框架」，品牌若能在「有意義的（Meaningful）」、「差異化（Different）」、「活躍度（Salient）」三大關鍵面向建立優勢，市佔率有望高出競品9倍，定價能力和成長潛力也可能高出原先的2倍和4倍。

在AI快速普及下，除了產品功能上的滿足，品牌更要與消費者建立情感連結。而AI的出現，讓企業得以更快速理解不同消費者群體、不同情境下的潛在需求和痛點，擴展同理心和人性化，提供精準的個人化體驗，並有效提升品牌形象。

尤其對Z世代與千禧世代而言，AI早已成為日常生活的一部分。調查顯示，高達8成年輕族群每週甚至每天使用AI助理，部分人更將AI視為情緒支持的工具，同時也期待企業的服務或產品能更加個人化。

相較之下，年長族群也同樣積極使用AI，但相對謹慎，在重要決策時刻，仍更加重視真人互動所帶來的透明度與人性化。這也意味著，品牌需要思考如何善用AI，以滿足不同消費者的需求，並兼顧科技便利和人性溫度。

AI降低了技術門檻，卻也加劇市場同質化。對品牌而言，除了產品、服務或流程的差異化，應善用AI快速掌握消費趨勢與市場變化，激發創意，打造更具吸引力的品牌故事，以放大品牌的獨特性。

例如寵物食品品牌寶路（Pedigree）曾推出「Adoptable」廣告活動，運用AI技術模擬收容所流浪狗在獲得妥善照顧後的健康樣貌和姿勢，讓更多人看見牠們美好的一面，進而提升領養意願。

又如美國香氛乾洗手品牌Touchland，透過AI技術開發多元香氛配方與除臭技術，並結合時尚化設計包裝和芳香療法，成功翻轉大眾對乾洗手的既定印象，將原本的功能性產品升級為生活風格配件。

在生成式AI逐漸改變搜尋行為後，品牌追求的已不只是成為消費者心目中的第一選擇，更要積極提升AI對品牌的認識，增加被AI優先引用和推薦的機會。

以番茄醬品牌Heinz為例，其曾經推出一檔廣告活動，在生成式AI工具輸入「番茄醬（Ketchup）」關鍵字，進行圖像生成。結果顯示，無論風格變化，AI都大量生成出有Heinz經典盾牌型LOGO或顏色的番茄醬圖片，以證明Heinz是連AI都認識的番茄醬第一品牌。

根據 Kantar 在美國市場的最新研究數據顯示，84%的消費者過去三個月曾使用AI工具，75%的消費者曾利用AI輔助購物，而未來計畫維持或增加使用AI輔助購物的消費者高達96%，在在顯示AI已經改變現今的生活和購物決策過程。

AI時代的成長策略沒有捷徑，品牌必須深化MDS法則，並將AI視為最強大的成長加速器，讓品牌不僅在人類世界引發共鳴，更能在AI的世界中建立不可取代的影響力。