觀光研訓院遭審計部指業務尚待明確劃分 觀光署：功能互補

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〔記者黃宜靜／台北報導〕台灣觀光研訓院上個月22日掛牌，但審計部報告指出，其與觀光署既有業務尚待明確劃分；對此，交通部觀光署回應，觀光研訓院主要是研擬前瞻性、跨部會的整體觀光政策，而觀光署作為中央主管機關，則是偏重法規監管及法定權責推動，雙方屬政策指導與智庫研發核心功能互補。

台灣觀光研訓院上月揭牌，政府將其定位為「國家級智庫」，將以「前瞻調研、國際鏈結、產業策進及人才培育」為4大核心任務，透過長期研究、數據分析與跨域協作，建構國家觀光發展所需的知識與決策支援體系。

審計部報告顯示，觀光署為推動觀光產業永續發展，近2021年至2025年於觀光發展基金編列經費5650萬元，辦理觀光產業從業人員相關職能培訓課程，國內訓練及選送國外研習等事項，也甄訓合格華語導遊、外語導遊，並辦理永續旅宿通識課程、旅行業永續培訓課程等。

審計部報告說明，雖然觀光署在辦理人才培育雖投入相當資源，但現行制度偏重短期培訓課程，尚未建立結訓學員系統性長期追蹤機制，導致無法有效掌握學員培訓後是否持續留任觀光產業，也難評估培訓內容對職涯發展及產業實務應用的實際影響。

報告指出，台灣觀光研訓院成立，顯示觀光署積極投入永續觀光人才培育及制度建構工作，但卻也發現台灣觀光研訓院，與觀光署既有業務單位及相關人才培育機構間的功能分工、制度定位及資源整合方式，尚待完善並明確劃分。

觀光署回應，觀光研訓院是國家觀光智庫，核心職能聚焦在研擬前瞻性、跨部會的整體觀光政策，透過國際調研與交流合作，以宏觀視野提升台灣整體觀光環境；而觀光署作為中央主管機關，則是偏重法規監管及法定權責推動，雙方屬政策指導與智庫研發核心功能互補。

在人才培育整合分工上，觀光署指出，該署主要是著重在政策性與通案型培訓，包含法規宣導、導領考訓與永續及數位通案性基礎課程；而研訓院則是就數位轉型、綠色永續等國際前瞻趨勢，開創高度客製化的進階、多元與實務型精準訓練，來填補產業人才缺口，全面強化台灣觀光國際競爭力，資源互補且效益最大化。

觀光署強調，未來將持續辦理的觀光產業人才培育計畫是透過延續性及不同職級課程，協助企業永續及數位轉型，促進產業知識擴散。訓練計畫定位與任務核心為產業整體知識賦能，而觀光產業人才跨領域流動及人才留任應回歸市場機制。

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