保健》AI成心事傾訴對象 4情況應求助專業

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人工智慧（AI）技術快速發展，民眾已將AI聊天工具逐漸融入日常生活，除協助工作、學習及資訊整理外，也有越來越多使用者將其作為情緒抒發、心事傾訴的對象。北市衛生局提醒，AI無法取代真實的人際支持與專業心理服務，使用時應建立正確認知與健康界線；若感覺情緒低落、生活受影響，或出現自傷、自殺、傷人的想法，逐漸只願意與AI互動時，就應尋求心理健康資源協助。

根據兒盟基金會2025年台灣青少年心理健康調查報告，有心理困擾且曾實際求助的青少年中，有46.5％曾向AI工具傾訴心事。近年國際間亦陸續出現疑似因過度依賴AI陪伴而影響心理健康、人際互動及現實生活適應的案例，引發社會各界對AI陪伴功能及使用界線的關注。

北市衛生局表示，AI工具最大的優勢在於即時性，能讓使用者即時獲得回應、整理思緒或抒發情緒；然而，心理支持不僅是獲得答案，更包含理解、同理、眼神交流、情感互動與信任關係的建立，這些仍是現階段AI難以取代的重要價值。當感到孤單、失落、焦慮或面臨壓力時，主動與親友、師長、同事或專業人員建立真實連結，往往更能促進情緒穩定及問題解決。

衛生局提醒，若出現4種情形，包括情緒低落、焦慮或憂鬱持續超過兩週以上，並影響睡眠或飲食；工作、課業、人際關係或日常生活明顯受到影響；出現自傷、自殺或傷害他人的想法；發現自己逐漸只願意與AI互動，刻意避免與真人接觸，應及早尋求心理健康相關資源協助。

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