買機票遇天災取消航班 旅行社不得收退改票手續費

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（中央社記者余曉涵台北10日電）觀光署今天表示，若旅客向旅行社購買機票，遇到天災等不可抗力事由導致航班取消，業者不得向消費者收退改票手續費，若業者違反規定最高可開罰新台幣5萬元。

不少旅行業者都會在官網中載明，如果旅客向旅行業者購買機票，遇到天災等不可抗力因素使得航班取消，會向消費者收取機票改票或退票手續費或服務費，大約在300元到500元不等。

為保障消費者權益，交通部觀光署日前發函提醒業者，針對不可抗力事由導致航班取消時，旅行業者不得向消費者收取非自願性退改票手續費，網站資訊揭露及契約條款有相關規定者一併修正。

觀光署表示，如有業者違反規定，會輔導業者改善，若仍未改善將依發展觀光條例第55條第3項規定裁罰1萬元以上，5萬元以下罰鍰。（編輯：陳清芳）1150810