花蓮智慧觀光升級 全新旅遊網與行動旅服免安裝

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來一趟花蓮，從此更加從容！花蓮縣政府今（二十一）日正式推出全面升級的「花蓮旅遊網」與免安裝即用的「花蓮行動旅服PWA」，並同步導入榮獲「二0二六智慧城市創新應用獎」的AI旅遊小助理「朱鸝啾啾」。現在只要拿起手機，就有一位專屬的智慧引路人，帶你漫遊在花蓮的療癒山海與人文美景之間（見圖）。

改版後的花蓮旅遊網（https://hualien.travel）以遊客的探索腳步為核心，細數花蓮全縣二九二處自然與人文秘境，匯聚數百篇深度專欄、數位地圖與主題遊程。無論是初次探訪、闔家同遊、單車慢旅、部落巡禮，還是療癒身心的山海假期，都能一鍵找到專屬靈感。平台更串聯KKday、Klook等熱門旅遊預約平台，讓在地優質旅宿、特色美食與職人體驗被看見，並能輕鬆完成下訂；出發前還可透過七星潭、鯉魚潭、六十石山等七處景區即時影像，搶先掌握現地最美風景。

踏上花蓮，只要用瀏覽器開啟「花蓮行動旅服PWA」並加入主畫面，免下載App即開即用。系統會依遊客所在位置主動推薦周邊美食與景點，更把火車時刻、公車動態、停車空位、航班與即時天氣一手打包，就連醫療院所與補給站點也一目了然，再搭配貼心的旅遊與安全推播，讓旅人在遼闊山海間移動時處處安心。

貫穿全程的靈魂角色「朱鸝啾啾」，是東臺灣唯一榮獲智慧觀光大獎肯定的亮點服務。AI助理朱鸝啾啾採多模型協作架構，支援中、英、日、韓、法、西、粵、泰、越等多國語言，宛如熟門熟路的在地好友，能用自然情境對話、即時量身推薦。縣府也持續校正官方資料，確保AI助理提供可信賴的旅遊資訊，並在符合個資與資安規範下，以去識別化趨勢優化觀光服務。

花蓮縣長徐榛蔚表示，推動智慧觀光的初衷，是讓科技退到身後，以溫暖的數位力量回應旅人真實需求，把交通、安全與山海療癒串成一線，也把人潮與商機帶給在地產業，讓遊客能獲得24小時全天候旅遊服務，從交通、防災到在地體驗與健康療癒，一支手機就能串聯，也讓更多花蓮業者被看見、被選擇。

觀光處長余明勳說明，新系統打破分散的資訊藩籬，無縫串起「行前靈感、行中指引、即時協助」的全方位陪伴。原來的花蓮觀光資訊網相關資料均已轉移至全新的「花蓮旅遊網」，既有連結與書籤照常可用，未來縣府將持續在「花蓮旅遊網」中充實多語內容，讓來花蓮遊玩更便利！

花蓮縣政府致力打造國際知名的健康養生療癒之都，更將以「永續」與「健康」為觀光雙軸，把最便利的科技隱藏在細膩的遊客服務中，讓旅人更能看見花蓮的山、海與人。誠摯邀請每位旅客走進花蓮，在山海節奏裡放慢腳步、充飽能量，帶著滿滿的力量再次出發。